Magalhães Ofertas tem como compromisso a transparência e a satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso foi desenvolvida em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo segurança em todas as etapas da compra.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar o reembolso, é necessário:
- Entrar em contato com nossa equipe de atendimento
- Informar o número do pedido
- Solicitar formalmente a devolução dentro do prazo legal
2. Devolução do Produto
Para permitir o transporte e a conferência da devolução, solicitamos:
- devolver os acessórios e itens enviados;
- proteger adequadamente o produto para o transporte;
- encaminhar a nota fiscal, quando aplicável.
A embalagem original, quando disponível, ajuda a evitar avarias, mas sua ausência, isoladamente, não restringe o direito de arrependimento. A conferência não será usada para reduzir os direitos assegurados pelo CDC.
3. Análise e Aprovação
Após o recebimento do produto em nosso centro logístico:
- Será realizada uma análise de qualidade e integridade
- O prazo de avaliação é de até 5 dias úteis
- A solicitação de reembolso será processada sem demora indevida
4. Formas de Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
4.1. Cartão de Crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para visualização depende da operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
4.2. Pix ou Boleto
O valor será reembolsado via transferência bancária para conta de mesma titularidade, em até 10 dias úteis após a aprovação.
5. Custos de Devolução
- Em casos de arrependimento dentro do prazo legal (7 dias): o custo do frete de devolução será arcado pelo Magalhães Ofertas
- Em troca voluntária fora do direito de arrependimento: eventual custo será informado antes da autorização
6. Reembolso por Defeito ou Avaria
Avarias aparentes no transporte devem ser comunicadas assim que identificadas, preferencialmente no recebimento ou em até 7 dias. Defeitos de fabricação em produto durável seguem a garantia legal de 90 dias; em caso de vício oculto, o prazo começa quando o defeito se torna evidente.
Após análise, será oferecido:
- Reembolso integral, ou
- Reenvio do produto
Sem qualquer custo adicional.
7. Disposições Gerais
- A necessidade de devolução será avaliada conforme o motivo da solicitação e a legislação aplicável
- O consumidor será informado sobre a análise e as instruções de devolução
- Nenhuma condição desta política limita direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor